1. Introdução
 

A TIIVO LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob nº 52.112.037/0001-05, com sede no Anexo ao Centro de Inovação – Rod. Eng. Lineu Bonato, S/N – Campo Experimental, Videira/SC, CEP 89564-590, e contato oficial pelo e-mail comercial@tiivo.com.br, adota a presente Política de Privacidade para informar como realiza o tratamento dos dados pessoais coletados, armazenados e utilizados por meio da Plataforma Tiivo (site, painel administrativo e aplicativos móveis).

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Ao utilizar nossos serviços, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os termos aqui descritos.

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2. Dados Coletados

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A TIIVO coleta dados pessoais necessários para a criação de contas, identificação de usuários e execução dos serviços de treinamento e gestão de aprendizado corporativo.

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2.1. Dados de Usuário

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Os seguintes dados podem ser coletados e tratados:

• Nome completo

• E-mail

• CPF

• Foto de perfil (opcional)

• Nível, pontuação e progresso em cursos

• Informações de login e senha criptografada

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Essas informações são utilizadas para identificação do usuário, emissão de certificados personalizados, controle de participação e comunicações essenciais da plataforma (como recuperação de senha e notificações de suporte).

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2.2. Dados de Empresa

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Quando uma empresa se cadastra na Tiivo, são coletados:

• Razão Social e Nome Fantasia

• CNPJ

• Endereço completo (logradouro, número, bairro, cidade, UF e CEP)

• E-mail corporativo

• Inscrição Estadual

• Logotipo

• Dados do usuário administrador responsável pelo cadastro

Esses dados são utilizados para identificação B2B, emissão de notas fiscais, gestão de contratos, e personalização da conta corporativa.

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3. Forma de Coleta dos Dados
 

Os dados pessoais são obtidos de três formas:

1. Cadastro direto pelo usuário: quando ele cria sua própria conta.

2. Cadastro pela empresa contratante: quando o colaborador é incluído na plataforma por seu empregador.

3. Geração automática pelo uso da Plataforma: dados de nível, pontuação, progresso e conclusão de cursos são gerados automaticamente conforme o usuário utiliza os serviços, sem necessidade de cadastro específico para cada informação.

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Em todos os casos, os dados são inseridos de forma consciente e com base na relação contratual ou no consentimento informado.

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4. Finalidades do Tratamento

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Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar contas de acesso à plataforma;

• Emitir certificados de conclusão de cursos com nome e CPF do participante;

• Manter o histórico de cursos, avaliações e conquistas;

• Enviar comunicações relacionadas a suporte e operação da conta;

• Cumprir obrigações legais e fiscais;

• Proteger a segurança e integridade da plataforma;

• Gerar relatórios internos de desempenho e experiência de aprendizado.

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Apurar relatórios agregados de vendas entre Empresas Clientes que atuam como fornecedoras de cursos no Marketplace da Tiivo e as Empresas Compradoras, exclusivamente para fins de comissionamento — sem exposição de dados pessoais individuais dos usuários à Empresa Fornecedora.

A TIIVO não comercializa dados pessoais e não compartilha informações sensíveis com terceiros, exceto nos casos previstos nesta política ou exigidos por lei.

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5. Compartilhamento de Dados

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Os dados poderão ser compartilhados apenas quando:

• Necessário para cumprimento de obrigações contratuais com a empresa contratante;

• Requisitado por autoridades públicas, mediante ordem legal;

• Utilizado em serviços de hospedagem e processamento de dados (provedores de nuvem, infraestrutura e e-mail), sempre sob cláusulas de confidencialidade e segurança;

• Autorizado expressamente pelo titular;

• Necessário para apuração de relatórios agregados de vendas com Empresas Fornecedoras de cursos no Marketplace da Tiivo, limitado a dados agregados (quantidade de vendas, valores), sem identificação individual dos usuários.

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6. Base Legal para o Tratamento

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O tratamento dos dados pessoais pela TIIVO se fundamenta nas seguintes bases legais da Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

• Art. 7º, I: mediante o consentimento do titular;

• Art. 7º, V: quando necessário para execução de contrato;

• Art. 7º, II: para cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• Art. 7º, IX: para atender legítimo interesse do controlador, respeitados os direitos do titular.

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6.1. Papéis das partes. Na relação entre a Empresa Cliente e seus colaboradores, a Empresa Cliente atua como Controladora dos dados pessoais tratados (art. 5º, VI, da LGPD) é ela quem decide o que cadastrar, para qual finalidade e por quanto tempo manter os dados de seus colaboradores na Plataforma. A TIIVO atua, nesse contexto, como Operadora (art. 5º, VII), tratando os dados em nome e conforme as instruções da Empresa Cliente. Para os fins próprios da TIIVO, como a conta da própria empresa, faturamento e segurança da Plataforma, a TIIVO atua como Controladora.

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7. Segurança e ARmazanamento dos Dados

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A TIIVO adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por profissionais autorizados, conforme política interna de segurança da informação.

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7.1. Retenção e anonimização. Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política. A pedido do próprio titular, e apenas quando não houver vínculo ativo com nenhuma Empresa Cliente, os dados pessoais podem ser anonimizados: nome, e-mail, CPF, foto e senha são substituídos por identificadores que não permitem mais a reidentificação do titular. A anonimização é irreversível.

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7.2. O que permanece após a anonimização. Por exigência legal, entre elas a obrigação da empresa de manter e apresentar comprovantes de treinamento (ex.: NR-1, o histórico de cursos, avaliações, indicadores de desempenho e certificados já emitidos permanecem preservados após a anonimização, porém dissociados da identidade da pessoa. A anonimização elimina a identificação pessoal, não o registro de que o treinamento ocorreu.

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7.3. Fotografia e assinatura. A foto de perfil e a assinatura eventualmente utilizada em certificados são efetivamente excluídas dos servidores de armazenamento no momento da anonimização, e não apenas dissociadas do cadastro.

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8. Direito do Titular dos Dados

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Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;

• Acessar seus dados pessoais;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a anonimização de seus dados pessoais;

• Revogar o consentimento;

• Solicitar portabilidade dos dados;

• Obter informações sobre compartilhamentos e critérios de retenção.

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8.1. Como funciona o pedido de anonimização. O pedido pode ser feito pelo próprio titular diretamente na Plataforma (aplicativo ou site) ou pelo e-mail comercial@tiivo.com.br, e é sempre pessoal. A empresa contratante não pode solicitar a anonimização de um colaborador em seu nome. Após o registro do pedido, a TIIVO verifica se o titular possui vínculo ativo com alguma Empresa Cliente; havendo vínculo ativo, a anonimização não é executada até que esse vínculo seja encerrado. Confirmado que não há vínculo ativo, a execução é agendada com um prazo de carência, durante o qual o pedido pode ser cancelado. Encerrado esse prazo, a anonimização é executada de forma automática e é, a partir desse momento, irreversível.

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8.2. Encerramento do vínculo com uma empresa. Quando uma Empresa Cliente encerra o vínculo com um colaborador (desligamento), essa ação afeta apenas o acesso àquela empresa,  não é um pedido de anonimização, não é irreversível e não é feita pela TIIVO a pedido da empresa. O cadastro pessoal do colaborador continua existindo, e ele continua podendo acessar seus certificados já emitidos. Ver seção 3.3 do Termo de Uso do Usuário.

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9. Dados de Crianças e Adolescentes

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A TIIVO não realiza cadastros de menores de 18 anos sem autorização expressa da empresa contratante ou do responsável legal, quando aplicável.
A empresa é responsável por assegurar que o uso da plataforma por menores esteja de acordo com as normas internas e legais pertinentes.

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10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

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A plataforma Tiivo utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões autenticadas;

• Guardar preferências do usuário;

• Gerar estatísticas de navegação e desempenho;

O usuário pode gerenciar as permissões de cookies diretamente no navegador. A desativação de alguns cookies essenciais poderá limitar o funcionamento de certas funcionalidades da plataforma.

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11. Alterações desta Política

A TIIVO poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, sempre que houver necessidade de adequação a normas legais ou aprimoramento de seus serviços.
As alterações serão comunicadas por meio da própria plataforma e entrarão em vigor na data de sua publicação.

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12. Contato e Canal de Privacidade

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a TIIVO através do e-mail: comercial@tiivo.com.br.

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13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Videira/SC para dirimir quaisquer questões relativas a esta Política de Privacidade, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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TIIVO TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 52.112.037/0001-05
Endereço: Anexo ao Centro de Inovação – Rod. Eng. Lineu Bonato, S/N – Campo Experimental, Videira/SC, CEP 89564-590
E-mail: comercial@tiivo.com.br

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Versão 1.0 — novembro de 2025
Última atualização: 04/11/2025
Responsável: TIIVO LTDA — CNPJ 52.112.037/0001-05